용인시, 지역 관광 새 지평 열다… 디지털 플랫폼 ‘용인관광’으로 스마트 여행 구현
[용인] 경기 용인시가 지역 곳곳의 매력을 디지털 기술로 엮어낸 ‘용인관광플랫폼’을 성공적으로 선보이며, 스마트 관광 시대의 새로운 패러다임을 제시하고 있다. 이 플랫폼은 광범위한 지역적 특성과 접근성의 한계를 극복하고, 방문객들에게 더욱 풍부하고 편리한 여행 경험을 제공하는 데 중점을 둔다.
지난 24일 용인시에 따르면, ‘용인관광플랫폼’은 별도의 애플리케이션 설치 없이 웹 브라우저만으로 접속 가능한 반응형 서비스로 구현되었다. 600여 곳에 달하는 지역 명소 정보를 집대성하여, 여행자의 모든 순간을 지능적으로 안내한다. 시는 이 플랫폼을 통해 특정 관광지에 집중되던 방문객의 발길을 용인 전역으로 분산시키고, 넓은 면적으로 인해 이동에 불편을 겪었던 방문객들의 애로사항을 해소하고자 통합 솔루션을 마련했다.
■ 실시간 정보부터 오디오 가이드까지, 여행의 질을 높이다
‘용인관광플랫폼’은 실시간 버스 운행 정보 및 주차장 현황 등 필수적인 이동 정보를 제공함은 물론, 단순한 정보 전달을 넘어 여행의 즐거움을 극대화할 다채로운 콘텐츠로 이목을 끈다. 특히, 배우 양미경 씨의 풍부한 감성이 담긴 오디오 가이드는 플랫폼의 백미로 꼽힌다. 처인성, 석성산 등 용인의 대표 명소 12곳에 방문하면, 마치 전문 가이드가 동행하는 듯한 심층적이고 생생한 해설을 통해 역사와 문화에 대한 깊이 있는 이해를 돕는다. 이는 방문객에게 차별화된 고품격 여행 경험을 선사하는 요소다.
■ 원스톱 예약·결제, GPS 미션, AI 번역으로 편의성 극대화
정보 탐색과 구매 간의 단절도 해소되었다. ‘용인 투어패스’는 플랫폼 내에서 즉시 예약 및 결제가 가능하며, 최적화된 길 안내 서비스와 연계되어 초행길 방문객도 헤매지 않고 목적지에 도달할 수 있도록 지원한다.
또한, 과거 번거로웠던 수동 인증 절차는 사라지고, GPS 기반의 실시간 미션 인증이 가능해졌다. 사용자는 특정 장소 도착 즉시 미션 성공을 인식하고, 현장에서 바로 보상 쿠폰을 받아 사용할 수 있어 몰입감 높은 재미를 경험할 수 있다.
언어 장벽 역시 최첨단 AI 번역 기술로 허물어졌다. 관광지에 남겨진 생생한 한국어 후기가 영어, 중국어, 일본어 등 다국어로 실시간 자동 번역되어, 외국인 관광객도 현지의 진솔한 반응을 확인하며 고품격 여행을 만끽할 수 있게 되었다.
■ 미래 지향적 확장… 민관 협력으로 관광 생태계 강화
용인시는 이번 플랫폼을 기점으로 포은아트홀 등 지역 내 예술 거점들과의 연계를 강화하여 체류형 관광 생태계를 더욱 공고히 할 방침이다. 나아가 민간 체험 및 숙박 예약 플랫폼(OTA)과의 긴밀한 협력을 통해 관광 상품을 다변화하고, 공공의 신뢰성과 민간의 혁신이 결합된 선도적인 관광 상거래 허브로 자리매김할 계획이다.
‘용인관광플랫폼’은 용인시가 급변하는 관광 트렌드에 발맞춰 디지털 전환을 선도하고, 방문객들에게 이전과는 차원이 다른 새로운 여행 경험을 제공하겠다는 강력한 의지를 보여주는 사례로 평가받고 있다.
